Meer omzet krijgt u met meer emotie

Onderzoek van Capgemini toont aan dat u 5% meer omzet kunt realiseren met meer emotionele betrokkenheid van uw klant. Hoe kunt u dat bereiken?

Capgemini stelde zowel consumenten als zakelijke beslissers vragen over hun beslissingsproces. De conclusie was dat als u emoties los kunt maken bij uw potentiële klant, dit tot wel 5% meer omzet kan leiden. Het complete onderzoek kunt u ook downloaden.

Volgens Capgemini zijn er vier zaken waar u méér emotie bij de klant mee kunt losmaken:

1. respect middels integriteit, vertrouwen en eerlijkheid;
2. een wederzijdse relatie;
3. erkenning; en
4. beloning.

Tsja… What’s new? Dat wist u toch al lang? Is dit niet gewoon zakendoen?